2019年 ゴールデンウィーク のサポート業務
First Published:04/16/2019
Last Updated:03/26/2020
国民の祝日に関する法律により、2019年5月1日の即位の日に伴い2019年4月27日より2019年5月6日までサポートサービスに関する以下の業務はお休みとさせていただきます。
- MySonicWallのアカウント作成、パスワードを忘れた場合の対応、ログイン後の操作方法、登録情報の変更等のお問い合わせ、機器の登録、ライセンスの有効化ライセンスの更新等に関するお問い合わせ。
- 8x5サポート（営業日の9時～18時)について、電話での問い合わせ、Webでのお問い合わせ。
- 8x5サポートの機器の故障に関するお問い合わせ、代替機の発送等。
- オンサイトサービスの申し込み方法のお問い合わせ、申し込みFAXの受付業務、申し込みFAXの受領確認、サービスの有効化等。
尚、以下の業務については、この期間中でも通常通りお問い合わせを受け付けております。
- 24x7サポートの機器の故障に関するお問い合わせ。ただし、機器故障と判断した場合も代替機の発送は最短で2019年5月7日となります。
- 24x7サポートの機器について、お客様業務の継続に大きな影響を与える障害に関する電話でのお問い合わせ。
- オンサイトサービス有効な機器が故障だと思われる場合のお問い合わせ。
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