Os produtos da SonicWall possuem cinco fases pós-lançamento:
- Último Dia de Pedido (LDO)
- Retirada Ativa (ARM)
- Último Dia de Pedido do Suporte de 1 Ano
- Modo de Retirada Limitada (LRM)
- End of Support (EOS)
O Último Dia de Pedido (LDO) é uma notificação antecipada de que pretendemos iniciar o processo de fim de vida útil. O LDO é apenas informativo e os produtos nesta fase estão ativos e continuam a vender contratos de suporte.
O Modo de Retirada Ativa (ARM) é um anúncio de que não estamos mais ativamente fabricando nem vendendo o produto. Os contratos de suporte para produtos nesta fase continuarão disponíveis. Durante esse período, poderemos lançar um número limitado de novos recursos e correções de bug somente para a última versão de firmware disponível no dispositivo. O suporte está disponível durante todo o ARM para produtos com um contrato de suporte ativo. O tempo de vida do ARM é de dois anos, começando um dia depois do Último Dia de Pedido.
O Último Dia de Pedido do suporte de 1 ano representa a data final para compra de um contrato de suporte de 1 ano ou serviço de assinatura que agrupe suporte dos parceiros da SonicWall. Você pode comprar e ativar o contrato de suporte de 1 ano para que o produto possa receber suporte até atingir o Fim do Suporte.
Modo de Retirada Limitada (LRM) é um anúncio indicando que não vamos mais desenvolver ou lançar atualizações de firmware ou novos recursos para aquele produto. O suporte de software e firmware para produtos em LRM é limitado a bugs críticos e vulnerabilidades à segurança. A duração dessa fase é de três anos, começando um dia depois do fim do Active Retirement Mode (modo de retirada ativo).
End of Support (EOS) é um anúncio indicando que não forneceremos mais suporte técnico, atualização/upgrade de firmware, nem substituição de hardware para o produto. Além disso, todo o inventário ou material exclusivo não ficará mais disponível. Nós podemos oferecer assinaturas de serviços de segurança durante a fase de End of Support, mas não forneceremos mais suporte técnico para o produto nem nenhum serviço de segurança que seja executado nele.”
O software SonicWall tem três fases de pós-lançamento:
- Totalmente suportado
- Suporte limitado
- Descontinuado
Totalmente suportado, lançamento/versão geralmente disponível. Os pedidos de aprimoramento para este lançamento são aceitos e podem ser considerados para futuras versões. As versões de manutenção e/ou hotfixes são periodicamente disponibilizadas para esta versão. A versão é totalmente suportada pelas áreas de Suporte e de Desenvolvimento. A versão está disponível para download no Portal de Suporte.
Suporte limitado está disponível para esta versão, e faremos o possível para fornecer soluções e reparos alternativos. Nenhum código de reparo novo será gerado, exceto em circunstâncias extremas e a critério da SonicWall. Pedidos de aprimoramento não serão aceitos. Clientes são encorajados a planejar um upgrade para uma versão com suporte completo.
Versões descontinuadas que são retiradas ou descontinuadas. Nenhum novo patch ou correção será criado para esta versão. Não está disponível para download no Portal de Suporte. Suporte será oferecido para auxiliar como upgrade para uma versão suportada. O departamento de suporte não é obrigado a prestar assistência nesta versão do produto.
Nosso modelo da versão de software/firmware ajuda você na escolha certa quando se trata da versão de software ou firmware que você deve carregar em seu appliance. Leia abaixo para obter informações sobre as diferentes versões; se precisar de ajuda para selecionar a versão adequada para você, entre em contato com seu parceiro ou representante de vendas local da SonicWall.
Versão geral: o software da versão geral é uma versão madura, amplamente implantada e comprovada, adequada para casos de uso típicos, sendo o software preferencial em termos de confiabilidade. As versões gerais são usadas para ambientes de produção.
Versão de recursos: o software da versão de recursos é uma nova versão que introduz novos recursos importantes no produto. A versão de recursos passou por vários e minuciosos ciclos de testes de engenharia, qualidade, alfa e beta, e está sendo lançada para disponibilidade geral. A versão de recursos pode avançar para a versão geral após o cumprimento dos critérios de maturidade. Consulte as notas de lançamento para obter a lista dos principais recursos.
Versão de manutenção: o software da versão de manutenção inclui correções de erros e aprimoramentos feitos em uma versão anterior. A versão de manutenção passou por ciclos de testes de engenharia e qualidade, sendo lançada para disponibilidade geral. A versão de manutenção pode avançar para a versão geral após o cumprimento dos critérios de maturidade. Consulte as notas de versão para mais detalhes.
Versão inicial: o software de versão inicial é a primeira versão de um novo produto. Recomenda-se fazer o upgrade para a versão geral, de acordo com a disponibilidade.
Versão de Hotfix: as versões de Hotfix contêm as últimas correções e patches, sendo fornecidas para clientes que estão procurando solucionar problemas específicos. Eventualmente, as versões de Hotfix são integradas à versão de manutenção/geral.
Importante: as definições de versão acima refletem nossos tipos de versão atuais. Referências a tipos de versões obsoletas ou inativas, incluindo “Primeiras versões”, podem continuar a existir em todo o site e na documentação técnica. Recomenda-se consultar as Notas de versão relevantes antes de executar qualquer atualização de software ou firmware, pois elas podem incluir avisos ou alertas de exceção.