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Model | Last Order Day | ARM Begin | LRM Begin | 1 Year LOD | End Of Support |
|---|---|---|---|---|---|
| SOHOW | 2022-04-15 | 2022-04-16 | 2024-04-16 | 2025-04-15 | 2026-04-16 |
| SOHO 250W | 2021-07-31 | 2021-08-01 | 2023-08-01 | 2025-09-30 | 2026-10-01 |
| SOHO 250 | 2021-07-31 | 2021-08-01 | 2023-08-01 | 2025-09-30 | 2026-10-01 |
| SOHO | 2020-01-22 | 2020-01-23 | 2022-01-23 | 2025-04-15 | 2026-04-16 |
| 600P | 2022-04-15 | 2022-04-16 | 2024-04-16 | 2025-07-31 | 2026-08-01 |
| 600 | 2022-04-15 | 2022-04-16 | 2024-04-16 | 2025-07-31 | 2026-08-01 |
| 500W | 2022-04-15 | 2022-04-16 | 2024-04-16 | 2025-09-30 | 2026-10-01 |
| 500 | 2022-04-15 | 2022-04-16 | 2024-04-16 | 2025-09-30 | 2026-10-01 |
| 400W | 2021-07-31 | 2021-08-01 | 2023-08-01 | 2025-07-31 | 2026-08-01 |
| 400 | 2022-04-15 | 2022-04-16 | 2024-04-16 | 2025-07-31 | 2026-08-01 |
| 350W | 2022-04-15 | 2022-04-16 | 2024-04-16 | 2025-09-30 | 2026-10-01 |
| 350 | 2022-04-15 | 2022-04-16 | 2024-04-16 | 2025-09-30 | 2026-10-01 |
| 300W (AC Model) | 2020-01-22 | 2020-01-23 | 2022-01-23 | 2024-01-22 | 2025-01-23 |
| 300W | 2020-01-22 | 2020-01-23 | 2022-01-23 | 2024-01-22 | 2025-01-23 |
| 300P | 2022-04-15 | 2022-04-16 | 2024-04-16 | 2025-04-15 | 2026-04-16 |
| 300 | 2020-01-22 | 2020-01-23 | 2022-01-23 | 2024-01-22 | 2025-01-23 |
| 215W (Japan Model) | 2016-08-31 | 2016-09-01 | 2018-09-01 | 2020-08-31 | 2021-09-01 |
| 215W | 2016-06-01 | 2016-06-22 | 2018-06-02 | 2020-06-01 | 2021-06-02 |
| 215 | 2015-07-31 | 2015-08-01 | 2017-08-01 | 2019-08-31 | 2020-08-01 |
| 210W | 2012-05-31 | 2012-06-01 | 2014-06-01 | 2016-05-30 | 2017-05-30 |
| 210 | 2012-05-31 | 2012-06-01 | 2014-06-01 | 2016-05-30 | 2017-05-30 |
| 205W (Japan Model) | 2016-08-31 | 2016-09-01 | 2018-09-01 | 2020-08-31 | 2021-09-01 |
| 205W | 2015-08-05 | 2015-08-06 | 2017-08-06 | 2019-08-05 | 2020-08-06 |
| 205 | 2015-06-30 | 2015-07-01 | 2017-07-01 | 2019-06-30 | 2020-07-01 |
| 200W | 2013-01-14 | 2013-01-15 | 2015-01-15 | 2017-01-13 | 2018-01-13 |
| 200 | 2013-01-14 | 2013-01-15 | 2015-01-15 | 2017-01-13 | 2018-01-13 |
| 105W (Japan Model) | 2016-08-31 | 2016-09-01 | 2018-09-01 | 2020-08-31 | 2021-09-01 |
| 105W | 2015-09-10 | 2015-09-11 | 2017-09-11 | 2019-09-10 | 2020-09-11 |
| 105 | 2015-07-28 | 2015-09-27 | 2017-07-29 | 2019-07-28 | 2020-07-29 |
| 100W | 2012-11-16 | 2012-11-17 | 2014-11-17 | 2016-11-15 | 2017-11-15 |
| 100 | 2012-11-16 | 2012-11-16 | 2014-11-17 | 2016-11-15 | 2017-11-15 |
Os produtos da SonicWall possuem cinco fases pós-lançamento:
- Último Dia de Pedido (LDO)
- Retirada Ativa (ARM)
- Último Dia de Pedido do Suporte de 1 Ano
- Modo de Retirada Limitada (LRM)
- End of Support (EOS)
O Último Dia de Pedido (LDO) é uma notificação antecipada de que pretendemos iniciar o processo de fim de vida útil. O LDO é apenas informativo e os produtos nesta fase estão ativos e continuam a vender contratos de suporte.
O Modo de Retirada Ativa (ARM) é um anúncio de que não estamos mais ativamente fabricando nem vendendo o produto. Os contratos de suporte para produtos nesta fase continuarão disponíveis. Durante esse período, poderemos lançar um número limitado de novos recursos e correções de bug somente para a última versão de firmware disponível no dispositivo. O suporte está disponível durante todo o ARM para produtos com um contrato de suporte ativo. O tempo de vida do ARM é de dois anos, começando um dia depois do Último Dia de Pedido.
O Último Dia de Pedido do suporte de 1 ano representa a data final para compra de um contrato de suporte de 1 ano ou serviço de assinatura que agrupe suporte dos parceiros da SonicWall. Você pode comprar e ativar o contrato de suporte de 1 ano para que o produto possa receber suporte até atingir o Fim do Suporte.
Modo de Retirada Limitada (LRM) é um anúncio indicando que não vamos mais desenvolver ou lançar atualizações de firmware ou novos recursos para aquele produto. O suporte de software e firmware para produtos em LRM é limitado a bugs críticos e vulnerabilidades à segurança. A duração dessa fase é de três anos, começando um dia depois do fim do Active Retirement Mode (modo de retirada ativo).
End of Support (EOS) é um anúncio indicando que não forneceremos mais suporte técnico, atualização/upgrade de firmware, nem substituição de hardware para o produto. Além disso, todo o inventário ou material exclusivo não ficará mais disponível. Nós podemos oferecer assinaturas de serviços de segurança durante a fase de End of Support, mas não forneceremos mais suporte técnico para o produto nem nenhum serviço de segurança que seja executado nele.”
O software SonicWall tem três fases de pós-lançamento:
- Totalmente suportado
- Suporte limitado
- Descontinuado
Totalmente suportado, lançamento/versão geralmente disponível. Os pedidos de aprimoramento para este lançamento são aceitos e podem ser considerados para futuras versões. As versões de manutenção e/ou hotfixes são periodicamente disponibilizadas para esta versão. A versão é totalmente suportada pelas áreas de Suporte e de Desenvolvimento. A versão está disponível para download no Portal de Suporte.
Suporte limitado está disponível para esta versão, e faremos o possível para fornecer soluções e reparos alternativos. Nenhum código de reparo novo será gerado, exceto em circunstâncias extremas e a critério da SonicWall. Pedidos de aprimoramento não serão aceitos. Clientes são encorajados a planejar um upgrade para uma versão com suporte completo.
Versões descontinuadas que são retiradas ou descontinuadas. Nenhum novo patch ou correção será criado para esta versão. Não está disponível para download no Portal de Suporte. Suporte será oferecido para auxiliar como upgrade para uma versão suportada. O departamento de suporte não é obrigado a prestar assistência nesta versão do produto.