产品支持生命周期表描述了 SonicWall 产品有资格获得产品支持和新发布下载的阶段。此处未列出的型号被认为是最新的,尚未进入支持结束生命周期。
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硬件
固件
软件
SonicWall 产品包含五个发布后阶段:
最后一天订购 (LDO) 是表示我们打算开始生命周期结束过程的提前通知。LDO 仅供参考,本阶段的产品是活跃的,并继续销售支持合同。
主动撤回模式 (ARM) 是一项公告,表明我们不再主动制造或销售产品。本阶段的产品支持合同将继续可用。在此期间,我们可能会发布数量有限的新功能,并将仅针对设备最新版本的固件发布缺陷修复程序。具有有效支持合同的产品在整个 ARM 中都可获得支持。ARM 的持续时间是从最后一天订购结束后第一天开始的两年。
一年支持最后一天订购是从 SonicWall 合作伙伴购买一年支持合同或捆绑支持的订阅服务的最后一天。您可以购买并激活一年支持合同,使产品有资格获得支持,直到产品达到支持结束为止。
有限撤回模式 (LRM) 是一项公告,表明我们将不再开发或发布这些产品的固件更新或新功能。LRM 中产品的软件和固件支持仅限于严重的缺陷和安全漏洞。此阶段的持续时间是从主动撤回模式结束后的第一天开始的三年。
支持结束 (EOS) 是一项公告,表明我们将不再为产品提供技术支持、固件更新/升级或硬件更换,并且所有剩余的独特库存或材料都将不可用。我们可能会在支持结束阶段继续提供安全服务订阅,但不再为产品或其上运行的任何安全服务提供技术支持。
SonicWall 软件的三个发布后阶段:
完全支持 – 普遍可用的发布/版本。此发布的改进请求被接受,可能会在将来的发布中考虑。定期为此发布提供维护发布和/或修补程序。支持和开发完全支持发布/版本。发布/版本可从支持门户下载。
有限支持 – 该支持类别可用于此发布/版本,我们将尽力提供已知的解决方法或修补程序。除非在极端情况下以及 SonicWall 自行决定,否则不会生成新的代码修复。不接受改进请求。鼓励客户计划升级至“完全支持”的发布/版本。
已停产或不再提供的版本。不会为此发布创建新的补丁或修补程序。无法从支持门户下载。将提供支持以帮助升级到受支持的版本。支持没有义务在此版本的产品上提供帮助。
我们的软件/固件发布模式可帮助您在决定将哪个软件或固件版本加载到装置上时做出正确的选择。有关不同发布的信息,请参阅下文;如果您在选择适合您的发布时需要帮助,请联系您当地的 SonicWall 合作伙伴或销售代表。
一般发布:一般发布软件是成熟、广泛部署和经过验证的发布,适用于典型用例,是最可靠的选择。一般发布可用于生产环境。
功能发布:功能发布软件是一个新发布,介绍了产品中的主要新功能。功能发布已通过多个全面的工程、质量、alpha 和 beta 测试周期,是一种普遍适用的发布。功能发布可在满足成熟度标准后变为一般发布。请参阅发行说明了解主要功能列表。
维护发布:维护发布软件包括对前续发布所做的缺陷修复和改进。维护发布已通过工程和质量测试周期,是一种普遍适用的发布。维护发布可在满足成熟度标准后变为一般发布。请参阅发行说明了解详细信息。
初始发布:初始发布软件是新产品的第一个发布。在提供一般发布时,建议升级到一般发布。
修补程序发布:修补程序发布包含最新的修补程序和补丁,会提供给正在寻求特定问题解决方案的客户。最终,修补程序发布会被集成到维护/一般发布中。
请注意:上述发布定义反映了我们当前的发布类型。对于旧版或不再提供的发布类型(包括“早期发布”)的引用可能会继续存在于整个网站和技术文档中。在执行任何软件或固件升级之前,建议您查阅相关的发布说明,因为它们可能包含异常通知或警告。