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SonicWall 제품은 출시 후 다음과 같은 다섯 단계를 거칩니다.
- 마지막 주문일(LDO)
- 종단 진행 모드(ARM)
- 1년 지원 마지막 주문일
- 제한적 종단 모드(LRM)
- 지원 종료(EOS)
마지막 주문일(LDO)은 종단 프로세스를 시작하겠다는 사전 통지입니다. LDO는 정보 제공용일 뿐이고 이 단계의 제품은 사용 가능하며 계속 지원 계약을 판매합니다.
ARM(종단 진행 모드)는 더 이상 제품을 적극적으로 제조하거나 판매하지 않는다는 발표입니다. 이 단계의 제품에 대한 지원 계약은 계속 사용할 수 있습니다. 이 기간 동안 제한된 수의 새로운 기능을 출시할 수 있으며 기기에서 사용 가능한 최신 버전의 펌웨어에 대해서만 버그 수정을 발표합니다. 활성 지원 계약을 체결한 제품에 대해서는 ARM 기간 동안 지원이 제공됩니다. ARM 기간은 마지막 주문일 종료 후 1일부터 시작하여 2년입니다.
1년 지원 마지막 주문일은 SonicWall 파트너의 지원을 번들로 제공하는 1년 지원 계약 또는 라이선스 서비스를 구매할 수 있는 마지막 날을 나타냅니다. 1년 지원 계약을 구입하여 활성화하면 제품이 지원 종료 시점에 도달할 때까지 제품 지원을 받을 자격이 부여됩니다.
LRM(제한적 종단 모드)는 SonicWall에서 더 이상 펌웨어 업데이트 또는 해당 제품의 새로운 기능을 개발하거나 출시하지 않을 것임을 알리는 발표입니다. LRM의 제품에 대한 소프트웨어 및 펌웨어 지원은 치명적인 버그 및 보안 취약성으로 제한됩니다. 이 단계의 기간은 ARM 종료 후 1일부터 시작하여 3년입니다.
EOS(지원 종료)는 SonicWall에서 더 이상 제품에 대한 기술 지원, 펌웨어 업데이트/업그레이드 또는 하드웨어 교체를 제공하지 않으며, 남은 모든 고유한 재고 또는 재료를 사용할 수 없게 됨을 알리는 발표입니다. SonicWall은 EOS 단계 동안 보안 서비스 라이선스를 계속 제공할 수 있지만, 더 이상 제품이나 제품에서 실행되는 모든 보안 서비스에 대한 기술 지원은 제공하지 않습니다.
SonicWall 소프트웨어는 출시 후 3단계로 구성됩니다.
- 완전한 지원
- 제한된 지원
- 중단
완전한 지원 – 일반적으로 이용 가능한 릴리스/버전. 이 릴리스에 대한 개선 요청을 받아들이고 향후 릴리스에서 적용하도록 고려할 수 있습니다. 이 릴리스에서는 유지 관리 릴리스 및/또는 핫픽스가 정기적으로 제공됩니다. 릴리스/버전은 지원 및 개발 모두에서 완전하게 지원됩니다. 릴리스/버전은 지원 포털에서 다운로드할 수 있습니다.
제한적 지원 – 이 릴리스/버전에 대한 지원이 제공되며, SonicWall은 알려진 해결 방법이나 수정 사항을 제공하기 위해 최선을 다할 것입니다. 극한 상황이나 SonicWall의 재량에 의한 경우를 제외하고는 새로운 코드 수정 사항이 제공되지 않습니다. 개선 요청은 받아들이지 않습니다. 고객에게는 ‘완전한 지원’의 릴리스/버전으로 업그레이드 계획을 세우도록 권장합니다.
지원이 종결되거나 중단된 중단 버전. 이 릴리스에 대한 새로운 패치 또는 수정 사항이 제공되지 않습니다. 지원 포털에서는 다운로드할 수 없습니다. 지원되는 버전으로 업그레이드하는 것을 돕기 위한 지원이 제공됩니다. 이 버전의 제품에 대한 지원을 제공할 의무는 없습니다.