Les produits SonicWall connaissent cinq phases après leur lancement:
- Last Day Order (LDO)
- Retrait actif (Active Retirement, ARM)
- Last Day Order pour Support d’un an
- Mode de retrait limité (Limited Retirement Mode, LRM)
- Fin du support (End of Support, EOS)
Last Day Order (LDO) vous informe de notre intention d’initier le processus de fin de vie. LDO est indiqué à titre informatif uniquement et les produits dans cette phase sont encore en activité et continuent à faire l’objet de contrats de support.
Mode de retrait actif (ARM) est une annonce de SonicWall indiquant que nous ne fabriquons plus et ne vendons plus activement le produit. Des contrats de support pour des produits dans cette phase continueront à être disponibles. Pendant cette période, nous pouvons proposer un nombre limité de nouvelles fonctionnalités et émettrons des correctifs de bogues jusqu’à la dernière version du firmware disponible sur l’appareil. Le support est disponible en mode de retrait actif pour les produits avec un contrat de support actif. La phase de mode de retrait actif dure deux ans à compter du premier jour suivant le dernier jour de commande.
Last Day Order pour le support d’un an représente le dernier jour pour acheter un contrat d’assistance d’un an ou un service d’abonnement qui groupe l’assistance des partenaires SonicWall. Vous pouvez souscrire et activer un contrat de support d’un an afin de bénéficier du support produit jusqu’à ce que le produit passe en phase de fin de support.
Le mode de retrait limité (LRM) est une annonce indiquant que nous ne développerons plus et ne publierons plus de mises à jour du firmware ou de nouvelles fonctionnalités pour ces produits. Le support technique des logiciels et firmwares dans LRM est limité en raison de bugs critique et de vulnérabilités de sécurité. La durée de cette phase est de trois ans à compter du premier jour après la fin du mode de retrait actif.
La fin du support (EOS) est une annonce indiquant que nous ne fournirons plus de support technique, de mises à jour ou de mises à niveau du firmware ou de remplacement de matériel pour ce produit, et que les stocks et les matériaux uniques restants deviendront indisponibles. Nous pouvons continuer à proposer des abonnements lors de la phase de fin de support, mais nous n’offrirons plus de support technique pour le produit ou les services qui s’exécutent dessus.
Le logiciel SonicWall comporte trois phases post-commercialisation :
- Entièrement pris en charge
- Prise en charge limitée
- Arrêté
Entièrement pris en charge :version généralement disponible. Les demandes de perfectionnement pour cette version sont acceptées et pourront être envisagées pour de futures versions. Des versions d’entretien et/ou des correctifs sont régulièrement proposés pour cette version. La version est entièrement prise en charge par le service Support et le service Développement. La version est disponible en téléchargement depuis le portail Support.
Support limité : disponible pour cette sortie/version, et nous nous efforcerons de fournir des solutions connues ou des correctifs. Aucun nouveau correctif de code ne sera produit, sauf dans des circonstances extrêmes et à la discrétion de SonicWall. Les demandes de perfectionnement ne sont pas acceptées. Les clients sont encouragés à prévoir une mise à niveau vers une sortie/version avec Support complet.
Versions qui sont retirées ou interrompues. Aucun nouveau patch ou correctif ne sera créé pour cette version. Non disponible en téléchargement depuis le portail Support. Un support sera fourni afin de faciliter la mise à niveau vers une version prise en charge. Le service Support n’est pas obligé de fournir de l’aide pour cette version du produit.
Notre modèle de version de logiciel/de firmware vous aide à faire le bon choix quand il s’agit de décider quelle version de logiciel ou de firmware charger sur votre dispositif. Pour en savoir plus sur les différentes versions, veuillez lire ci-dessous. Si vous avez besoin d’aide pour choisir la version adaptée à vos besoins, veuillez contacter votre partenaire ou votre représentant commercial SonicWall local.
Version générale : La version générale du logiciel est une version mature, largement déployée et éprouvée, et adaptée aux scénarios d’utilisation courants ; c’est le logiciel de choix en termes de fiabilité. Les versions générales sont adaptées aux environnements de production.
Version fonctionnalités : La version Fonctionnalités du logiciel correspond à une nouvelle version introduisant de nouvelles fonctionnalités importantes dans le produit. Une version Fonctionnalités a fait l’objet de nombreux et rigoureux tests de conception, qualité, alpha et bêta, et est mise à disposition du grand public. Une version Fonctionnalités prendra le statut de version générale une fois qu’elle aura rempli les critères de maturité. Veuillez consulter les notes de version pour connaître la liste des principales fonctionnalités.
Version d’entretien : La version d’entretien du logiciel inclut des correctifs de bogues et des améliorations apportées à la version précédente. Une version d’entretien a fait l’objet de tests de qualité et de conception, et est mise à la disposition du grand public. La version d’entretien prendra le statut de version générale une fois qu’elle aura rempli les critères de maturité. Veuillez consulter les notes de version pour obtenir tous les détails.
Version initiale : La version initiale du logiciel correspond à la première version d’un produit. Il est recommandé de la mettre à niveau vers la version générale lorsque celle-ci est disponible.
Version avec correctifs : Les versions avec correctifs contiennent les derniers patchs et correctifs et sont proposées aux clients cherchant à résoudre des problèmes spécifiques. Les versions avec correctifs sont ensuite intégrées aux versions d’entretien/générales.
Veuillez noter : Les définitions de version ci-dessus renvoient à nos types de versions actuels. Des références à des types de version hérités ou retirés, notamment « version précoce », peuvent persister sur le site Web ou dans la documentation technique. Avant de procéder à des mises à niveau de logiciel ou de firmware, il est recommandé de consulter les notes de version appropriées, car elles peuvent inclure des avis d’exception ou des avertissements.