Twilio ist eine Entwicklerplattform für Kommunikation: die Twilio Customer Engagement Platform. Die programmierbaren Anwendungs-Programmschnittstellen (APIs) von Twilio sind eine Reihe von Bausteinen, die Entwickler verwenden können, um genau die Kundenerlebnisse zu erstellen, die sie wollen.

Twilio kann verwendet werden, um SMS mit OTP-Codes (One-Time Password) an Nutzer zu senden, die sich bei SonicWall-Appliances anmelden. Beispielsweise bieten die SonicWall SMA 100-Serie und WiFi Cloud Manager die Möglichkeit, mit SMS-Dienstanbietern wie Twilio zu kommunizieren.