平素はSonicWALL製品およびカスタマーサポートセンターのご利用ありがとうございます。この度、現在電話にてご協力いただいております顧客満足度調査について、この度WEBベースでの調査に順次変更させていただきますのでお知らせいたします。今後も引き続き調査にご協力いただけますようよろしくお願いいたします。

記

現在の調査方法：
週に一度前週に完了となりましたお問合わせにつきまして、個別にお電話で顧客満足度調査にご協力いただいておりました。

新しい調査方法：
2011年10月1日より、お問い合わせいただきましたお客様に、お問合わせ完了時（ケースクローズ時）にEmailアドレスをお聞きいたします。お聞きしましたEmailアドレスにケースクローズから5日後に、自動的に顧客満足度調査のお願いのEmailをお送りいたします。顧客満足度調査の回答は、このEmailに記載されたURLにアクセスして実施していただくことになります。

お送りいたしますEmailおよび調査用のWEBサイトは日本語となっております。万が一、英語でのご案内Email等になっている場合には大変申し訳ございませんが、japantac@sonicwall.com までEmailにてお知らせください。

尚、Emailアドレスにつきましては、顧客満足度調査に使用するとともに、今後お問い合わせをいただきましたさいのお問合わせの処理に利用いたします。サポート目的以外での利用（ダイレクトメール等）には決して使用いたしません。

一部ユーザ様には引き続きお電話での顧客満足度調査のお願いをさせていただく場合がありますのでなにとぞご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

＊お送りいたしますEmailの送信元Emailアドレスは、送信専用となっております。このメールに返信いただいても、一切返答いたしかねますのでご理解よろしくお願いいたします。