Die Beschaffung der Support- und Servicelizenzen ist für die Managed Services-Provider (MSP) häufig mit viel Arbeit verbunden, was sich mit steigender Anzahl der verwalteten Kunden und IT-Ressourcen noch stärker auswirkt. Zusätzlich wird die Situation dadurch erschwert, dass viele Verträge mit unterschiedlichen Ablauf- und Verlängerungsterminen überwacht und verwaltet werden müssen.
Dazu kommt, dass die meisten Managed Services-Provider ihren Kunden einen monatlichen Abrechnungszyklus anbieten, selbst jedoch im Vorfeld in Support- und Abonnementservices investieren müssen, die von ihren Bezugsquellen bereitgestellt werden. Dies resultiert daraus, dass die übergeordneten Anbieter die Lizenzen für derartige Services üblicherweise mit einer Laufzeit von einem Jahr vertreiben. Der Umstand, dass eine schnelle und unkomplizierte Verlagerung dieser Investitionen auf andere Services nicht möglich ist, wenn Endkunden die monatliche Leistung nicht mehr in Anspruch nehmen, trägt zu einer weiteren Verschärfung der Lage bei.
In Anbetracht der oben genannten Probleme benötigen Managed Services-Provider zum Erreichen einer dauerhaft hohen Rentabilität ein leistungsstarkes Tool, das ihre Kapitalflussbelastung mindert, ihre Flexibilität erhöht, die Gewinnung von Neukunden fördert und ihre Möglichkeiten zur Servicebereitstellung maximiert.
Die Lösung – SonicWALL FlexSpend.
Mit SonicWALL® FlexSpend erhalten die Partner ein leistungsstarkes, speziell für sie konzipiertes Tool, das die Flexibilität und Liquidität ihrer Investitionen in SonicWALL-Services deutlich verbessert und gleichzeitig ihre Investitions- und Betriebskosten senkt. FlexSpend ist ein branchenweit einmaliges Lizenzierungsprogramm, das die monatliche Serviceabrechnung für Managed Services-Provider einfach, flexibel und kapitalflussfreundlich gestaltet.
Vorteile.
FlexSpend ermöglicht die Angleichung der monatlichen Serviceumsätze an die Lizenzausgaben und damit eine Verbesserung des Kapitalflusses. Darüber hinaus lassen sich mit FlexSpend irreversible Kosten und der Zeitaufwand für die Servicebeschaffung reduzieren. Gleichzeitig erhalten die Partner einen schnellen Überblick über die Kosten, und die Verwaltung der Services wird deutlich flexibler.
Minimierung der Schwankungen des Kapitalflusses.
Bei FlexSpend müssen die Partner nicht in einen Ganzjahresvertrag für Services investieren, sondern können ihre Ausgaben für Services auf kürzere Fristen begrenzen, sogar auf eine Dauer von nur 30 Tagen. Die Servicelaufzeit kann jetzt in Tagen statt in Jahren angegeben werden oder auch an einem bestimmten Datum enden. Somit haben die Partner jetzt mehr Möglichkeiten, ihren abgehenden Kapitalfluss für SonicWALL-Supportverträge und Abonnementservices an den von den Kunden eingehenden Kapitalfluss anzupassen.
Durch das äußerst flexible Servicemanagement von FlexSpend sind die Services nicht mehr auf vordefinierte, unveränderliche Einheiten beschränkt (beispielsweise 25 oder 50 Kundenlizenzen oder 50 bzw. 100 GB). FlexSpend bietet also nicht nur eine anpassbare Servicelaufzeit, sondern ermöglicht den Partnern darüber hinaus, die Anzahl der Kunden oder das Speichervolumen für die relevanten Services jederzeit anzupassen oder zu ändern. Wenn zum Beispiel ein einmaliger, vierteljährlicher Vertrag für einen CDP-Offsitespeicher implementiert werden soll, können Partner mit FlexSpend schnell einen 90-tägigen Service über genau 45 GB Offsitespeicher bereitstellen, wobei das für den Service festgelegte Speichervolumen jederzeit angepasst werden kann.
Deutliche Verringerung des Zeitaufwands für die Servicebeschaffung.
Mit FlexSpend erfolgt die Beschaffung in nur einem Schritt. Solange das Konto des Partners ein SonicWALL FlexSpend-Guthaben aufweist, kann er sofort eine Vielzahl von Services für mehrere Einheiten aktivieren, ohne eine große Zahl einzelner Service-SKUs erwerben und aktivieren zu müssen.
Ähnlich den verschiedenen Nennwerten von Währungen steht ein übersichtliches FlexSpend-Guthaben zur Verfügung, das ein Partner im Umlauf erwerben kann, um sein FlexSpend-Guthabenkonto aufzufüllen.
Reduzierung der irreversiblen Kosten.
Mit FlexSpend können SonicWALL-Partner mögliche Verluste durch im Voraus zugeteilte Servicewerte erheblich verringern, da sie bei allen Produkten nach Ablauf der ersten 30 Tage des Service das nicht benötigte FlexSpend-Guthaben in beliebiger Höhe anderweitig nutzen können. Mit FlexSpend können Partner jetzt das zuvor zugeteilte, jedoch nicht benötigte FlexSpend-Guthaben auf folgende Arten sofort umschichten:
- Rückübertragung des FlexSpend-Guthabens in den verfügbaren Pool nicht zugeteilten FlexSpend-Guthabens.
- Übertragung des FlexSpend-Guthabens auf einen ähnlichen Service oder eine andere Einheit.
- Übertragung des FlexSpend-Guthabens auf einen anderen Servicetyp auf derselben oder einer anderen Einheit.
Durch die flexible Umschichtung und die sofortige erneute Implementierung des FlexSpend-Guthabens als SonicWALL-Services ermöglicht FlexSpend Partnern eine erhebliche Reduzierung irreversibler Kosten, die bei einem großen Kundenstamm normalerweise unumgänglich sind.
Schneller Überblick über Servicekosten.
Mithilfe eines einzelnen, zentralen Reporting-Tools erhalten die Partner einen besseren Einblick in ihre wiederkehrenden Großhandelskosten für Services, so dass sie ihre Angebote für Managed Services passgenau zuschneiden und mit einer intelligenten Preisgestaltung versehen können. Durch die Reporting-Funktionen werden außerdem die Verkäufe vergangener und künftiger Services für die Partner übersichtlich dargestellt, damit sie die Services einfacher berechnen und den künftigen Umsatz prognostizieren können.
Geringerer Verwaltungsaufwand bei Vertragsverlängerungen.
Mit FlexSpend können Partner schnell erkennen, ob Serviceverträge an vielen unterschiedlichen Tagen ablaufen. Durch die immanente Fähigkeit zum Festlegen eines bestimmten Ablaufdatums für eine beliebige Anzahl von Services wird eine separate Funktion zur beiderseitigen Kündigung überflüssig. Auf diese Weise lässt sich der hohe Verwaltungsaufwand für zahlreiche Vertragsverlängerungen reduzieren.
